禮券、商品禮券須加蓋公司董事長、總經理章後生效；電子商品禮券於金額核發至載具後生效。
禮券、商品禮券及電子商品禮券皆可換取同等金額之商品，但不得兌換現金；非開立本公司統一發票之櫃位（7-11便利商店、Nespresso、新光影城、健身工廠、TESLA）恕不適用。
禮券於發售時開立禮券證明單，兌換商品時開立統一發票；商品禮券及電子商品禮券於發售時開立統一發票，兌換商品時開立銷售明細表，故無法參與因消費累計之贈獎活動。
禮券、商品禮券及電子商品禮券，若遺失或被竊，恕不掛失或補發；禮券、商品禮券若有毀損或變形者，倘券面破損之餘留部份在二分之一以上，且能完整保留該券號碼及條碼可供辨識時，即可使用或更換等額券種之禮券；電子商品禮券若有卡片毀損或變形者，如本公司系統可辨識資料時，憑舊卡換發新卡，惟餘額依本公司系統資料為準。
如欲辦理退還，應持原購入全數禮券、原購買憑證（發售證明單／統一發票），至原銷售單位辦理。退款將按購買時之實付金額（總面額扣除銷售折扣）並收取3%手續費後，於10個工作天內匯款至指定銀行帳戶。
禮券、商品禮券經塗改無效；禮券、商品禮券及電子商品禮券，偽造、變造或行使、交付經過偽、變造者，依法追究法律責任。
禮券、商品禮券及電子商品禮券發售面額交付台新國際商業銀行信託財產專戶，專款專用，信託期間自發售憑證上所載發售日期起算一年；查詢方式為︰ (1) 撥打服務電話。 (2) 至下方之禮券信託查詢，輸入券號查詢。
電子商品禮券餘額可於服務台、各樓層KIOSK查詢機、本公司官網、新光三越APP(限已綁定貴賓卡者)查詢。
行銷活動無償發行之贈品禮券或電子贈品禮券不適用上述規定，其使用方式悉依券面內容或活動辦法為準。

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